POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E TROCA

Direito de arrependimento

Conforme estabelecido no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078 /1990), o cliente tem o prazo de 7 dias corridos a contar da data do recebimento do produto para manifestar desejo na devolução. A solicitação deve ser feita através dos nossos e-mails.

Para realização da devolução, o produto deve estar intacto e sem sinais de uso, e deverá vir acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica).

O valor do frete de devolução dos produtos será pago pela Leia Livros Editora e Livraria. Assim, a empresa tem prioridade em decidir qual a forma deste envio. Para evitar que o cliente tenha qualquer tipo de despesa na devolução, é fundamental que siga as instruções passadas durante o seu atendimento. A Leia Livros Editora e Livraria não se responsabiliza por qualquer custo adicional decorrente do não cumprimento das instruções de envio informadas.

O estorno do valor pago será realizado após a chegada e análise do produto pela Leia Livros Editora e Livraria conforme abaixo:

  • Cartão de crédito: o estorno será solicitado imediatamente à operadora do cartão. A devolução do valor ocorrerá de uma vez, independentemente do número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do produto no cartão de crédito do cliente realizado pela Leia Livros Editora e Livraria, é de responsabilidade da administradora do cartão. Na hipótese de cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o cliente não será onerado já que a Leia Livros Editora e Livraria realiza o estorno do valor integral do produto em uma única vez.

  • Cartão de débito: a restituição será efetuada por meio de depósito bancário em até 7 dias úteis. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido.

 

A Leia Livros Editora e Livraria se reserva o direito de efetuar devoluções por Direito de Arrependimento apenas para produtos comprados no site https://www.leia-livros.com/. O Direito de Arrependimento de produtos da Leia Livros Editora e Livraria que tenham sido adquiridos em livrarias, distribuidores, revendedores ou outros canais/sites devem ser solicitados diretamente a estes.

Produtos recebidos fora das condições acima descritas serão devolvidos ao comprador sem a devolução do valor pago na compra.

 Troca por Defeito de Fabricação (Vício)

Conforme estabelecido no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078 /1990), o prazo para informar a ocorrência de produtos com defeito é de até 90 dias a partir da sua compra. A solicitação deve ser feita através dos nossos e-mails. Para estes casos, o cliente pode solicitar a troca para produtos da Leia Livros Editora e Livraria que tenham sido comprados no nosso site ou através de livrarias, distribuidores, revendedores, etc. Para produtos adquiridos fora do site https://www.leia-livros.com/, será necessária a apresentação de comprovante de compra com data. Para agilizar o atendimento, poderão ser solicitadas fotos do defeito durante o atendimento.

O produto deverá ser encaminhado a Leia Livros Editora e Livraria, onde passará por uma avaliação. Caso o defeito não seja detectado, o mesmo exemplar será reenviado para o cliente. Em situações de desgaste natural do produto ou defeito ocasionado pelo uso do mesmo, a troca não poderá ser efetuada.

Quando o produto alvo de troca não estiver disponível no estoque da editora, o cliente será informado e poderá escolher outro produto de mesmo valor à sua escolha.

O valor do frete das trocas dos produtos será pago pela Leia Livros Editora e Livraria. Assim, a empresa tem prioridade em decidir qual a forma deste envio. Para evitar que o cliente tenha qualquer tipo de despesa na devolução, é fundamental que siga as instruções passadas durante o seu atendimento. A Leia Livros Editora e Livraria não se responsabiliza por qualquer custo adicional decorrente do não cumprimento das instruções de envio informadas.

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 Editora e Livraria

Nome Fantasia: Leia Livros Editora e Livraria

Av. Cristóvão Colombo, 283/33 Floresta

90560-003 - Porto Alegre - RS

CNPJ: 29.966.131/0001-00

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